Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor úspěchu zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Koordinátora úspěchu zákazníků, který bude klíčovým členem našeho týmu, zodpovědným za zajištění vysoké úrovně spokojenosti a úspěchu našich zákazníků. V této roli budete úzce spolupracovat s našimi klienty, abyste porozuměli jejich potřebám a pomohli jim dosáhnout jejich cílů. Budete zodpovědní za budování a udržování silných vztahů se zákazníky, poskytování podpory a řešení problémů, které mohou nastat. Vaším cílem bude zajistit, aby naši zákazníci plně využívali naše produkty a služby a dosahovali maximální hodnoty z jejich investic. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo řízení vztahů se zákazníky jsou výhodou. Pokud jste motivovaní, empatičtí a máte vášeň pro pomoc druhým, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování silných vztahů se zákazníky.
- Poskytování podpory a řešení problémů zákazníků.
- Zajištění, aby zákazníci plně využívali naše produkty a služby.
- Pravidelná komunikace se zákazníky ohledně jejich potřeb a cílů.
- Spolupráce s interními týmy pro zajištění spokojenosti zákazníků.
- Monitorování a analýza zpětné vazby od zákazníků.
- Identifikace příležitostí pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Podpora při implementaci nových produktů a služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a orientace na zákazníka.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Empatie a schopnost naslouchat potřebám zákazníků.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost efektivně řídit čas a priority.
- Pozitivní a proaktivní přístup.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací se zákazníky?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké metody používáte k udržení dobrých vztahů se zákazníky?
- Jaké nástroje používáte pro sledování zpětné vazby od zákazníků?
- Jak byste přistupovali k implementaci nového produktu pro zákazníka?